La garantía será válida si el cliente observa las siguientes instrucciones de uso:

1.- Los productos TEMPUR no deben ser lavados. Para limpiar un producto TEMPUR retire la funda y airee el material TEMPUR o límpielo con un paño húmedo. Los productos TEMPUR no deben ser sacudidos.

2.- El material TEMPUR tiene que mantenerse seco. Si existe riesgo de que se moje, deberá proveerse de la funda impermeable que tiene a su disposición como accesorio.

3.- Los productos TEMPUR no deben ser doblados. Siempre que se manipulen los productos TEMPUR deberán mantenerse extendidos o enrollados. La consecuencia de doblar un producto puede ser la aparición de una fisura en el material, con su eventual desmoronamiento.

4.- Las fundas de los productos TEMPUR han sido diseñadas para reducir la presión al máximo. Todas las fundas son extraíbles y lavables según las instrucciones especificadas en la etiqueta.

5.- Si su artículo TEMPUR tiene funda con base antideslizante, ésta no se deteriorará con lavado.

6.- No se recomienda utilizar materiales acojinados entre su cuerpo y el material TEMPUR para que la temperatura de su cuerpo se transmita al material.

PÓLIZA DE GARANTIA Y AJUSTE PARA LAS ALMOHADAS Y COJINES TEMPUR

Esta póliza deberá ser llenada y sellada por el distribuidor al momento de vender el producto. Favor de anexar a ésta póliza el comprobante de compra o factura. Si el producto presenta defecto de fabricación, los 2 documentos serán requeridos para hacer efectiva la garantía y/o reposición en caso de que proceda.

A) ASPECTOS GENERALES:

1.- La póliza de garantía deberá ser llenada y sellada al momento de la compra.

2.- En la fecha de la compra comienza la garantía

3.- Antes de aplicar una garantía se deberá comprobar que el producto falla por defecto de fabricación y no por el mal uso o uso contraindicado.

B) CÓMO HACER VALIDA LA GARANTÍA:

1.- Regresar el producto al Centro de Servicio autorizado Tempur. Favor de marcar el número telefónico 55 3098 4560 o al 01800 2125 502 para que nuestro personal le indique el Centro de Servicio más cercano.

2.- Presentar la póliza de garantía y la factura o comprobante de compra correspondientes.

C) FACTORES QUE INVALIDAN ÉSTA GARANTÍA:

1.- Si el producto ha sido doblado o estirado, lo cual provoca fisuras o desgarres.

2.- Si el producto (poliuretano) ha sido mojado.

3.- El desgaste de la funda no está cubierto en la garantía.

4.- Si el producto ha sido golpeado ó si se le ha puesto un peso mayor al uso para el cual éste ha sido fabricado:

ALMOHADAS HASTA 20KG.

COJÍN DE ASIENTO HASTA 100KG.

COJÍN DE CUELLO HASTA 20 KG.

COJÍN LUMBAR HASTA 25 KG.

5.- Si el producto fue expuesto a temperaturas mayores a los 40° C

D) GARANTÍA TOTAL:

Si el producto amparado por ésta póliza de garantía llegara a fallar dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la fecha de adquisición, por cualquier defecto atribuible a materiales o fabricación (excepto fundas), será cambiado por uno nuevo en cualquier Centro de Servicio Autorizado Tempur, sin cargo alguno, excepto los gastos de transportación, si fueran necesarios.

E) POLÍTICA DE AJUSTES:

Si el producto llegara a fallar después de los 30 días a que se refiere la cláusula anterior y hasta los 35 meses siguientes, éste será reemplazado por uno nuevo, y el usuario --por el tiempo de uso-- cubrirá el importe proporcional (del precio vigente, de dicho producto, en la fecha de falla). Lo anterior se hará de acuerdo con la tabla de ajuste (ver el inciso F a continuación)por el tiempo de utilización del producto.

F) TABLA DE AJUSTE. PORCENTAJE A PAGAR POR EL USUARIO EN CASO DE REEMPLAZO:

Meses	2 a 5	6 a 9	10 a 13	14 a 18	19 a22	23 a 28	29 a 33	34 a 36
%	30	40	50	60	70	80	90	95

 

G) PANTUFLAS

Un año de garantía en el material TEMPUR.

CARACTERÍSTICAS DEL MATERIA TEMPUR.

1.- El material TEMPUR es un poliuretano visco-elástico de célula abierta que se ablanda con el calor y se endurece con el frío. El material se ablanda rápidamente con el calor corporal, amoldándose al cuerpo y distribuyendo la presión del peso en forma uniforme.

2.- El material TEMPUR es hipoalergénico.

3.- Los productos TEMPUR igual que todos los poliuretanos, se incendian cuando son expuestos al fuego directo, emitiendo sustancias tóxicas. Sin embargo el material TEMPUR contiene sustancias antiflama que reducen el riesgo de ignición. Por favor recuerde el gran peligro de fumar en la cama.

4.- Los productos TERMPUR llevan el símbolo CE (Comunidad Europea) que los designa como equipamiento médico de 1a. Clase, lo cual significa que cumplen con los requisitos de sanidad establecidos en el directivo 93 / 42 / EEC.

5.- Debido a las propiedades de alivio a la presión del material TEMPUR, es posible que su cuerpo tarde algún tiempo en acostumbrarse al material.